UNTUK memudahkan wajib pajak mengadministrasikan kewajiban perpajakannya, Ditjen Pajak (DJP) berupaya mendorong seluruh layanan pajaknya dapat diakses secara online. Selain efisien, kemudahan tersebut juga bakal mendorong kepatuhan pajak.

Namun demikian, terdapat tantangan yang dihadapi otoritas pajak saat meng-online-kan layanan pajak, di antaranya wajib pajak mendapatkan kesulitan atau menghadapi kendala teknis saat menggunakan teknologi informasi.

Untuk itu, tidak mengherankan apabila wajib pajak acap kali menjumpai kode eror atau pesan-pesan yang mengakibatkan proses layanan mulai dari membuat Surat Pemberitahuan (SPT), mengakses aplikasi pajak, dan lain sebagainya tidak berjalan sebagaimana mestinya.

Kondisi ini juga bisa terjadi saat menggunakan e-faktur 3.0 web-based—aplikasi layanan pajak yang mulai berlaku secara nasional pada 1 Oktober 2020. Nah, DDTCNews kali ini akan memberikan solusi apabila menemui SPT tidak valid.

Untuk diketahui, kasus SPT tidak valid terjadi ketika Anda meng-klik submit SPT Masa, tepatnya pada saat mengisi kolom Pernyataan yang lantas muncul notifikasi SPT tidak valid, periksa kembali isian Anda. Di sisi lain, Anda sudah yakin benar dalam mengisi SPT Masa tersebut.

Untuk mengatasi hal tersebut, mula-mula silakan hapus terlebih dahulu postingan SPT yang tidak valid tersebut. Caranya, masuk ke menu monitoring SPT, lalu pilih SPT Masa yang akan dihapus, silakan klik Hapus pada fitur Action.

Setelah itu, siapkan atau unduh sertifikat elektronik yang masih berlaku di aplikasi e-faktur. Silakan akses efaktur.pajak.go.id. Lalu pilih download sertifikat digital, setelah itu klik Unduh.

Langkah selanjutnya adalah melakukan clear history chache browser dengan menekan keyboard CTRL + SHIFT + DEL secara bersamaan. Setelah itu, centang fitur browsing history, cache dan lainnya dan pastikan jangka waktu yang di-setting All Time. Lalu klik Clear Data.

Langkah berikutnya, melakukan Login ulang dan posting kembali SPT yang akan dilaporkan di e-faktur 3.0 web-based. Lalu, silakan laporkan SPT tersebut dengan meng-upload sertifikat baru atau yang sudah diunduh.

Jika seluruh langkah sudah dilakukan, Anda akan mendapatkan notifikasi Berhasil Submit SPT Induk pada saat meng-klik submit pada kolom Pernyataan. Lalu, SPT yang sudah diisi itu silakan dilaporkan seperti biasa. Selesai. Semoga bermanfaat. (Bsi)