Faktur Pajak Kena Reject Tapi Tidak Ada Kode Error ETAX, Harus Gimana?

JAKARTA, DDTCNews - Saat mengunggah atau meng-upload faktur pajak, ada kalangan pengusaha kena pajak (PKP) menemukan kendala teknis berupa reject. Biasanya, ketika faktur pajak kena reject, aplikasi e-faktur akan memunculkan notifikasi berupa kode error ETAX. Notifikasi error itu menyediakan informasi kepada PKP terkait dengan alasan faktur pajak kena reject.

Notifikasi faktur pajak yang kena reject, misalnya, error ETAX-API-10025 Dokumen SPPB Tidak Ditemukan. Namun, ada kalanya faktur pajak yang reject tidak disertai notifikasi keterangan error. Lantas bagaimana wajib pajak bisa tahu alasan di balik faktur pajak yang kena reject?

"Jika keterangan reject tidak muncul dalam aplikasi faktur pajak, bisa dicek error-nya pada folder log dan pilih file debug," cuit Kring Pajak saat merespons pertanyaan netizen, Kamis (18/7/2024). 

Selanjutnya, cari pada jam dan tanggal sesuai dengan waktu upload faktur pajak. Pada file debug tersebut bisa ditemui kode error yang terjadi. 

"Silakan nanti disebutkan kode error dan notifikasi kepada kami (Kring Pajak) agar bisa dicarikan informasi terkait dengan error tersebut," cuit Kring Pajak lagi. 

Pada prinsipnya, kode error ETAX e-faktur merupakan pesan peringatan yang disampaikan oleh sistem kepada wajib pajak terkait dengan penyebab di balik kendara teknis yang muncul. 

Kode error ETAX ada banyak jenisnya. Misalnya, ETAX-10001 dengan keterangan Error Database. Kemudian, ETAX-10002 dengan keterangan Tidak dapat mengambil data, ETAX-10003 dengan keterangan Input ke database tidak berhasil, atau ETAX-10004 dengan keterangan Data tidak ditemukan.

Lalu, ada pula error ETAX-20001 yang menunjukkan NPWP tidak lengkap, ETAX-20002 Nomor Seri Faktur Pajak (NSFP) sudah digunakan, atau ETAX-20003 dengan keterangan nomor faktur pajak tidak ditemukan.

Solusi dari setiap kode eror juga berbeda-beda. Misalnya, terhadap kode eror ETAX-20001 NPWP tidak lengkap disebabkan PKP merekam referensi lawan transaksi dengan isian NPWP kurang dari 15 digit. Solusinya, PKP harus mengisi NPWP dengan benar di form input. (sap)