Pakai e-Form Dapat Kendala Submit SPT Gagal, Ini Saran Ditjen Pajak

JAKARTA, DDTCNews – Ditjen Pajak (DJP) memberikan saran beberapa langkah yang dapat dilakukan ketika wajib pajak mendapat notifikasi 'Submit SPT gagal. Terjadi kesalahan pada server’ ketika melaporkan Surat Pemberitahuan (SPT) melalui e-form.

Beberapa saran tersebut disampaikan contact center DJP, Kring Pajak, untuk merespons keluhan salah satu warganet pada Twitter. Warganet tersebut mengeluhkan adanya kendala yang ditandai dengan munculnya notifikasi saat melaporkan SPT.

“Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Terkait kendala submit SPT Tahunan melalui e-form 'Submit SPT gagal. Terjadi kesalahan pada server' kami sarankan coba lakukan hal-hal berikut,” demikian cuitan Kring Pajak, Senin (14/3/2022).

Beberapa langkah yang disarankan adalah pertama, pastikan Adobe Acrobat Reader DC yang terinstal adalah versi 20 ke atas dan 32 bit. Spesifikasi ini perlu dipastikan walaupun perangkat yang digunakan beroperasi pada sistem 64 bit.

Kedua, pastikan tidak ada kolom yang berwarna merah dan pastikan sudah mengunggah (upload) dokumen yang harus dilampirkan.

Ketiga, apabila masih mengalami kendala yang serupa, wajib pajak dapat mencoba menginstal dan membuka file pdf e-form pada perangkat lain yang juga sudah terinstal Adobe Acrobat Reader DC seperti penjelasan sebelumnya.

Keempat, konsultasikan lebih lanjut dengan pihak kantor pelayanan pajak (KPP) terdaftar dengan membawa perangkat yang digunakan untuk membuka file pdf e-form tersebut.

Seperti diketahui, e-form menjadi pilihan yang dapat digunakan wajib pajak untuk melaporkan SPT secara elektronik. Adapun terkait dengan ketentuan kapasitas file pdf dalam layanan e-form dapat disimak pada artikel ‘Lapor SPT Tahunan, Simak Ketentuan Ukuran Maksimum File PDF e-Form’. (kaw)

3. Apabila masih mengalami kendala yang serupa, Kakak dapat mencoba menginstall dan membuka file pdf eForm pada perangkat lain yang juga sudah ter-install Adobe Acrobat Reader DC seperti penjelasan sebelumnya.

(3/4)

Baca Juga:

Suami Kena PHK, Istri (Karyawati) Bisa Peroleh Tambahan PTKP Keluarga

— #PajakKitaUntukKita (@kring_pajak) March 14, 2022