BERITA TERKINI
Ilustrasi.
JAKARTA, DDTCNews – Ditjen Pajak (DJP) mengadakan survei layanan program click, call, dan counter (3C).
Dalam laman resminya, DJP menyatakan komitmennya untuk meningkatkan pelayanan kepada para pengguna layanan atau stakeholders. Peningkatan itu juga melihat perkembangan teknologi dan upaya untuk memenuhi perubahan perilaku wajib pajak yang makin banyak menggunakan Internet.
“Tujuan dari penyelenggaraan survei ini adalah untuk mengevaluasi pelaksanaan program 3C sampai saat ini dan sebagai bahan masukan untuk mengembangkan layanan Direktorat Jenderal Pajak di masa yang akan datang,” tulis DJP, dikutip pada Jumat (11/12/2020).
DJP mengharapkan partisipasi pengguna layanan DJP untuk dapat mengisi survei program 3C tersebut. Pengisian survei dilakukan melalui tautan yang sudah dikirimkan DJP melalui email pengguna layanan.
Adapun jangka waktu pengisian survei yang semula sampai dengan Jumat, 4 Desember 2020, diperpanjang sampai dengan Minggu, 17 Januari 2021. Perpanjangan waktu dilakukan untuk mendapat masukan yang lebih banyak agar menjadi bahan pengembangan layanan DJP.
DJP menjamin pelaksanaan survei layanan program 3C tidak dipungut biaya. Setiap informasi dan keterangan terkait yang diberikan, sambung DJP, bersifat rahasia dan hanya digunakan untuk kepentingan survei layanan program 3C.
Apabila terdapat pertanyaan lebih lanjut mengenai pelaksanaan survei ini, pengguna layanan dipersilakan untuk menghubungi contact center Kring Pajak 1500200 atau account representative pada KPP tempat pengguna layanan terdaftar.
Sebelumnya, otoritas mengatakan proses perubahan pelayanan dengan skema 3C tersebut nantinya akan diperkenalkan tanpa menunggu pembaruan sistem inti administrasi perpajakan selesai. Simak pula artikel ‘Respons Pandemi Covid-19, Ditjen Pajak Percepat Skema Pelayanan 3C’. (kaw)
