Kinerja DJP Mestinya Tak Diukur dari Penerimaan, Tapi Kualitas Layanan

"Kinerja Ditjen Pajak hendaknya bukan diukur dari pencapaian target penerimaan. Target pajak ini menjadi beban psikologis bagi aparat. Kinerja sebaiknya diukur dari kualitas pelayanan yang diberikan kepada wajib pajak. Pelayanan yang baik diyakini akan meningkatkan kepatuhan wajib pajak, yang pada akhirnya meningkatkan penerimaan pajak."

- Founder DDTC Darussalam dalam Mengurai Benang Kusut Perpajakan, Harian Kompas, April 2010