Validasi Foto pada Coretax Gagal Terus, Harus Bagaimana?

JAKARTA, DDTCNews - Validasi foto merupakan salah satu tahapan dalam mengajukan kode otorisasi Coretax DJP. Kode otorisasi ini nantinya akan dipakai oleh wakil wajib pajak dalam menandatangani dokumen elektronik melalui coretax. 

Namun, terkadang wajib pajak terkendala dalam mengajukan permohonan kode otorisasi ini. Misalnya, gagal dalam verifikasi foto. Tidak sedikit wajib pajak yang mengeluhkan selalu gagal saat mengunggah foto diri, kemudian muncul keterangan 'validasi foto gagal'. Jika hal ini terjadi, harus bagaimana?

"Jika gagal validasi foto saat mengajukan permohonan, wajib pajak dapat mencoba beberapa langkah berikut. Pertama, pastikan terdapat pencahayaan yang cukup," tulis contact center Ditjen Pajak (DJP) saat merespons pertanyaan wajib pajak. 

Kedua, pastikan jaringan internet yang dipakai stabil. Ketiga, lakukan clear cache & cookie pada browser yang digunakan. Keempat, gunakan incognito atau private window.

Dalam mengungah foto, pastikan wajib pajak menggunakan perangkat elektronik yang tersedia webcam karena pengambilan foto dilakukan secara langsung dengan menekan tombol take a photo, lalu klik Verifikasi Foto.

Apabila foto berhasil diverifikasi akan muncul pop up notifikasi ‘Successfully Verified your Image’ dan ada keterangan ‘Verifikasi foto berhasil’ pada bagian bawah foto. Pada langkah ini, ada kalanya wajib pajak mengalami kegagalan validasi foto.

Sebagai informasi, penandatanganan dokumen pada coretax tidak lagi menggunakan sertel wajib pajak badan. Secara ringkas, tanda tangan elektronik yang bisa digunakan wajib pajak di coretax terbagi menjadi 2 jenis.

Pertama, tanda tangan elektronik tersertifikasi. Tanda tangan ini dibuat dengan menggunakan sertifikat elektronik yang dikeluarkan oleh penyelenggara sertifikat elektronik. Kedua, tanda tangan elektronik tidak tersertifikasi. Tanda tangan ini dibuat dengan menggunakan Kode Otorisasi DJP yang diterbitkan oleh DJP. (sap)