BERITA TERKINI
Ilustrasi.
JAKARTA, DDTCNews - Lembaga National Single Window (LNSW) mengumumkan perubahan layanan contact center yang perlu menjadi perhatian para eksportir dan importir mulai 1 Februari 2025.
Layanan telepon LNSW 150679 kini tidak lagi tersedia 24/7. Sebagai gantinya, tersedia layanan live chat yang dapat diakses pengguna jasa dalam 24/7.
"Layanan contact center LNSW tetap tersedia 24/7 dengan penyesuaian kanal layanan dari sebelumnya layanan telepon 150679 menjadi layanan live chat," bunyi pengumuman LNSW di Instagram, dikutip pada Sabtu (1/2/2025).
LNSW menjelaskan layanan live chat dapat diakses pada laman insw.go.id. Layanan ini dapat diakses kapan dan di mana saja sepanjang terhubung dengan jaringan internet.
Sebelumnya, layanan live chat LNSW hanya melayani pada hari kerja pukul 07.00-17.00 WIB.
Sementara itu, layanan telepon 150679 yang sebelumnya tersedia 24/7 kini disesuaikan jam layanannya menjadi setiap hari Senin sampai dengan Minggu pukul 08.00-17.00 WIB.
Selain itu, LNSW juga memiliki layanan contact center melalui email. Pengguna jasa dapat mengirimkan email kepada LNSW ke alamat [email protected].
Contact center LNSW merupakan layanan publik yang mempunyai tugas dan fungsi untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat dalam memperoleh informasi seputar kegiatan ekspor-impor dan/atau sistem Indonesia National Single Window (INSW). Sistem INSW telah mengintegrasikan layanan ekspor-impor untuk mengefisiensi waktu dan biaya.
Saat ini, sistem INSW telah mengintegrasikan sistem pada 18 kementerian/lembaga yang memiliki pelayanan di bidang ekspor-impor. Ruang lingkup INSW nantinya bakal meluas seiring dengan penambahan kementerian/lembaga baru. (sap)
