Konsultasi Lewat Kring Pajak Tak Direspons? DJP Tawarkan Saluran Lain

JAKARTA, DDTCNews - Ditjen Pajak (DJP) menyediakan sejumlah kanal bagi wajib pajak untuk melakukan konsultasi kewajiban perpajakan. Salah satu yang paling populer adalah contact center Kring Pajak yakni melalui saluran telepon, live chat DJP Online, dan media sosial (Twitter). 

Namun, belakangan ini banyak warganet mengeluhkan lambatnya otoritas dalam merespons pertanyaan wajib pajak. Seiring dengan makin dekatnya batas akhir pelaporan Surat Pemberitahuan (SPT) Tahunan bagi wajib pajak orang pribadi, memang makin banyak pula wajib pajak yang membutuhkan asistensi dari petugas pajak.

Salah seorang warganet mengaku sudah mencoba menghubungi DJP melalui live chat dan telepon sejak Senin (7/3/2022) lalu. Berselang 3 hari, Kamis (10/3/2022), belum ada respons dari DJP. 

"Kalau mau konsultasi yang cepat ke mana?" tanya netizen tersebut. 

Merespons keluhan wajib pajak, DJP lantas memohon maaf. Akun @kring_pajak menyampaikan sulitnya wajib pajak mendapat jawaban dari contact center lantaran line telepon dan chat sedang penuh. Hal ini menunjukkan banyaknya wajib pajak yang mengakses layanan Kring Pajak secara bersamaan. DJP kemudian meminta wajib pajak dengan sabar kembali mencoba menghubungi kanal-kanal yang tersedia secara berkala. 

Namun, DJP juga menawarkan opsi lain bagi wajib pajak yang ingin melakukan konsultasi dengan petugas. Wajib pajak bisa melakukan konsultasi perpajakan di kantor pelayanan pajak (KPP). Saat ini, sebut DJP, beberapa KPP di daerah sudah menyediakan layanan konsultasi perpajakan via Whatsapp. 

"Daftar saluran komunikasi resmi KPP dapat dilihat pada pajak.go.id/unit-kerja," kata DJP. 

Sebagaimana diatur dalam UU Ketentuan Umum dan Tata Cara Perpajakan (KUP), batas akhir penyampaian SPT Tahunan wajib pajak orang pribadi paling lambat 3 bulan setelah berakhirnya tahun pajak atau 31 Maret 2022.

Sementara pada SPT tahunan wajib pajak badan, pelaporannya dilakukan paling lambat 4 bulan setelah berakhirnya tahun pajak atau 30 April 2022. Wajib pajak yang ingin melakukan pelaporan SPT Tahunan melalui e-filing atau e-form diharuskan memperoleh electronic filing identification number (EFIN) terlebih dahulu. (sap)

Selain itu, konsultasi perpajakan juga dapat dilakukan di KPP. Saat ini beberapa KPP sudah menyediakan layanan konsultasi perpajakan melalui Whatsapp. Daftar saluran komunikasi resmi KPP dapat dilihat pada https://t.co/iWT2tOpKuY ya, kak.

(2/2)
Tks*Ifah

— #PajakKitaUntukKita (@kring_pajak) March 10, 2022