Manfaatkan AI, Negara Ini Percepat VAT Refund Turis Jadi 1 Hari Kerja

ABU DHABI, DDTCNews - Uni Emirat Arab (UEA) mempercepat proses pengembalian PPN (VAT refund) bagi turis asing menjadi 1 hari kerja dari sebelumnya sekitar 9 hari.

Percepatan ini dilakukan melalui peluncuran sistem digital berbasis artificial intelligence (AI) di 3 bandara utama UEA. Menurut otoritas pajak (Federal Tax Authority/FTA), platform tersebut mampu menyederhanakan prosedur VAT refund, memangkas waktu tunggu, dan mengurangi penggunaan dokumen fisik.

"Pada Oktober 2026, UEA telah menjadi salah satu negara tercepat di dunia dalam pengembalian pajak bagi turis, dengan total waktu yang dibutuhkan untuk menerima VAT refund atas pembelanjaan mereka berkurang menjadi 1 hari kerja," kata Dirjen FTA Abdulaziz Mohammed Al Mulla, dikutip pada Rabu (21/10/2026).

Platform tersebut dikembangkan bersama Planet, operator resmi skema VAT refund untuk turis di UEA. Sistem memanfaatkan aplikasi seluler, pengenalan wajah, dan verifikasi transaksi otomatis agar turis dapat menyelesaikan prosedur pengembalian pajak dalam hitungan menit sebelum keberangkatan.

Sistem ini telah beroperasi di Dubai International Airport, Zayed International Airport di Abu Dhabi, dan Sharjah International Airport.

Agar bisa mengajukan VAT refund melalui sistem baru, turis perlu mengunduh aplikasi Planet dan melakukan registrasi dengan memindai wajah serta mengunggah foto paspor dan kartu bank. Data tersebut kemudian tersimpan dalam aplikasi untuk digunakan dalam proses pengajuan.

Sebelum keberangkatan, turis perlu memindai kode QR yang tersedia di titik layanan VAT refund di bandara. Sistem AI akan menentukan apakah transaksi membutuhkan pemeriksaan fisik.

Jika tidak diperlukan pemeriksaan, pengajuan dapat diselesaikan langsung melalui aplikasi. Sementara itu, turis yang memerlukan pemeriksaan akan diarahkan ke smart gate Planet dan kios layanan mandiri untuk menyelesaikan verifikasi.

FTA menyatakan sistem baru tersebut juga dapat mencocokkan data faktur dengan informasi perjalanan secara otomatis, menyediakan bantuan multibahasa, serta mengidentifikasi pola transaksi yang tidak biasa sebagai bagian dari pengawasan kepatuhan pajak.

Skema VAT refund di UEA berlaku bagi turis yang memenuhi persyaratan, yakni berusia minimal 18 tahun, bukan penduduk UEA, dan masuk ke negara tersebut menggunakan visa turis. Pembelanjaan harus dilakukan di toko yang terdaftar dalam skema VAT refund.

Nilai minimum pembelanjaan yang memenuhi syarat adalah AED250 atau Rp1,22 juta untuk setiap transaksi tax-free. Barang yang dibelanjakan juga harus memenuhi kriteria pengembalian pajak dan dibawa keluar dari UEA.

Barang yang telah dikonsumsi seluruhnya atau sebagian di UEA, serta barang yang tidak berada dalam penguasaan turis saat meninggalkan negara tersebut, tidak memenuhi syarat VAT refund.

Turis harus memvalidasi transaksi tax-free dalam waktu 90 hari sejak tanggal faktur pajak. Jika diminta, turis wajib menunjukkan barang yang dibelanjakan untuk pemeriksaan.

Setelah validasi berhasil, pengajuan VAT refund dapat dilakukan dalam jangka waktu maksimal 1 tahun sejak tanggal validasi. Turis juga harus meninggalkan UEA dalam waktu 6 jam setelah validasi dilakukan.

Atas pengembalian tersebut, FTA menetapkan potongan biaya administrasi sebesar 13% dari nilai VAT yang diklaim, ditambah biaya tetap AED3,60 atau Rp17.600 untuk setiap transaksi tax-free. VAT refund dapat diterima melalui kartu pembayaran atau secara tunai.

Pengembalian tunai dibatasi maksimal AED35.000 atau Rp171,30 juta, sedangkan VAT refund melalui kartu tidak memiliki batas nominalnya.

Dilansir arabianbusiness.com, FTA mencatat total pajak yang telah dikembalikan kepada turis mencapai AED4,2 miliar atau sekitar Rp20,55 triliun sejak skema tersebut diluncurkan pada 2018 hingga Oktober 2026. Pengembalian itu diproses melalui 25 juta transaksi yang menggunakan kode VAT refund secara elektronik dari toko terdaftar. (dik)