Review
Senin, 01 Juni 2020 | 10:22 WIB
ANALISIS PAJAK
Sabtu, 30 Mei 2020 | 14:47 WIB
PERSPEKTIF
Jum'at, 29 Mei 2020 | 05:58 WIB
Seri Tax Control Framework (11)
Kamis, 28 Mei 2020 | 05:22 WIB
Seri Tax Control Framework (10)
Fokus
Data & alat
Rabu, 27 Mei 2020 | 15:03 WIB
STATISTIK IKLIM PAJAK
Minggu, 24 Mei 2020 | 12:00 WIB
STATISTIK ADMINISTRASI PAJAK
Jum'at, 22 Mei 2020 | 10:08 WIB
STATISTIK ADMINISTRASI PAJAK
Rabu, 20 Mei 2020 | 09:59 WIB
STATISTIK ADMINISTRASI PAJAK
Reportase

Bagaimana Otoritas Pajak di Asia dan Eropa Melihat Kepuasan WP?

A+
A-
2
A+
A-
2
Bagaimana Otoritas Pajak di Asia dan Eropa Melihat Kepuasan WP?

KEPUASAN wajib pajak (WP) terhadap sistem administrasi pajak merupakan salah satu poin penting yang dapat menentukan kepatuhan dan pada akhirnya berujung pada penerimaan pajak.

Kompleksitas serta lambatnya pengurusan administrasi pajak dapat menurunkan inisiatif WP dalam menyediakan informasi yang diperlukan otoritas pajak, atau bahkan inisiatif dalam membayar pajak itu sendiri (Kirchler, et al, 2008).

International Monetary Fund (IMF) bersama dengan Intra-European Organisation of Tax Administrations (IOTA), Organisation for Economic Co-operation and Development (OECD), dan Asian Development Bank (ADB) membangun sebuah kerangka survei yang dinamakan International Survey on Revenue Administration (ISORA).

Baca Juga: Jika Pemanfaatan Insentif Pajak Terlalu Rumit, Masihkah WP Berminat?

Survei ISORA merangkum apakah kepuasan WP telah menjadi perhatian otoritas pajak di masing-masing negara yang menjadi responden survei. Hasil dalam survei tersebut berbentuk binary (ya atau tidak), yaitu apakah terdapat survei kepuasan WP (orang pribadi dan badan) yang dilakukan oleh otoritas pajak negara yang bersangkutan. Survei tersebut juga mendata apakah hasil survei internal tersebut dipublikasikan atau tidak.

Hasil survei tersebut menunjukkan bahwa mayoritas dari otoritas pajak di berbagai negara telah memberikan perhatian khusus terhadap pelayanan administrasi pajak mereka. Selain itu, beberapa juga telah menunjukkan transparansi ke publik tentang bagaimana sistem pajak mereka di mata masyarakat, khususnya WP.

Baca Juga: Menjamin Digitalisasi Sistem Administrasi Pajak yang Adil bagi UMKM

Dari survei ini diketahui bahwa negara-negara yang tidak melakukan survei internal antara lain India, Belgia, Bulgaria, Islandia, Israel, Luksemburg, Rumania, dan Slovakia. Masing-masing negara tersebut tentunya memiliki alasan tersendiri untuk tidak melakukan survei kepuasan WP.

Hal tersebut dapat menyiratkan dua hal, yaitu otoritas pajak setempat tidak memfokuskan pada pelayanan administrasi pajak mereka atau mereka sudah meyakini bahwa sistem administrasi pajak mereka telah dijalankan dengan sangat baik.

Di sisi lain, sebanyak 44% negara-negara di Asia dan 52% di Eropa yang menjadi responden secara transparan memaparkan hasil survei internal mereka ke publik. Kecenderungan perilaku transparansi ini tentunya merupakan hal yang sangat positif karena kemungkinan besar hasil survei tersebut sudah cukup memuaskan sehingga dapat disampaikan ke masyarakat. Namun, hal ini tentunya dengan catatan bahwa hasil survei yang dipublikasikan sesuai dengan hasil survei internal yang dimiliki oleh otoritas pajak. *

Baca Juga: Bagaimana Kemudahan Pembayaran Pajak di Asean?
Topik : narasi data, administrasi pajak, kepuasan wajib pajak, WP, survei
Komentar
Dapatkan hadiah berupa uang tunai yang diberikan kepada satu orang pemenang dengan komentar terbaik. Pemenang akan dipilih oleh redaksi setiap dua pekan sekali. Ayo, segera tuliskan komentar Anda pada artikel terbaru kanal debat DDTCNews! #MariBicara
*Baca Syarat & Ketentuan di sini
0/1000
Sampaikan komentar Anda dengan bijaksana. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda, sesuai UU ITE.
artikel terkait
Selasa, 05 Mei 2020 | 20:05 WIB
STATISTIK REZIM IP
Kamis, 30 April 2020 | 19:38 WIB
ADMINISTRASI PAJAK
Kamis, 30 April 2020 | 16:38 WIB
STATISTIK PAJAK DIGITAL
Rabu, 29 April 2020 | 16:40 WIB
KEBIJAKAN PEMERINTAH
berita pilihan
Senin, 01 Juni 2020 | 14:56 WIB
PPN PRODUK DIGITAL
Senin, 01 Juni 2020 | 14:24 WIB
KEBIJAKAN PAJAK
Senin, 01 Juni 2020 | 12:52 WIB
RESUME PUTUSAN PENINJAUAN KEMBALI
Senin, 01 Juni 2020 | 11:02 WIB
PELAYANAN PAJAK
Senin, 01 Juni 2020 | 11:00 WIB
INFOGRAFIS PAJAK
Senin, 01 Juni 2020 | 10:41 WIB
HARI PANCASILA
Senin, 01 Juni 2020 | 10:33 WIB
EFEK VIRUS CORONA
Senin, 01 Juni 2020 | 10:22 WIB
ANALISIS PAJAK