CEO Tax Academy Singapura: AI Tak Bisa Gantikan Peran Trainer Pajak

SINGAPURA, DDTCNews - CEO Tax Academy of Singapore Dennis Lui menilai perkembangan kecerdasan buatan (artificial intelligence/AI) tidak akan sepenuhnya menggantikan peran pengajar atau trainer dalam pendidikan perpajakan. Pasalnya, pengalaman praktis, pembahasan kasus, dan pertukaran perspektif yang diberikan para trainer berperan penting dalam membentuk kemampuan analisis serta pertimbangan profesional peserta.

Lui mengatakan AI memang dapat membantu profesional pajak melakukan riset ketentuan perpajakan, menganalisis transaksi, hingga menyusun rekomendasi. Namun, kemampuan memperoleh jawaban dengan cepat tidak serta-merta membuat seseorang memahami persoalan yang sedang dihadapi.

"Mengetahui jawabannya tidak sama dengan memahami mengapa jawaban tersebut benar, mengenali kapan jawaban itu mungkin keliru, atau menggunakan pertimbangan profesional ketika jawabannya tidak jelas," ujarnya dalam pidato pada Tax Academy Appreciation Event 2026 di Singapura, Jumat (13/11/2026).

Lui menjelaskan perkembangan AI membuat profesional pajak makin mudah memperoleh jawaban yang terlihat meyakinkan. Kondisi tersebut berpotensi menimbulkan illusion of understanding, yakni situasi ketika seseorang merasa telah memahami suatu persoalan hanya karena memperoleh jawaban yang masuk akal.

Dia mengangkat gagasan cognitive friction yang sebelumnya disampaikan Chief Justice Singapura Sundaresh Menon. Gagasan tersebut menekankan pentingnya membangun proses berpikir mandiri sebelum seseorang melihat rekomendasi yang dihasilkan AI. Dalam konteks profesional pajak, praktisi perlu membentuk analisis awal sendiri sebelum menggunakan AI sebagai alat bantu.

Menurutnya, teknologi memang dapat menghemat waktu dan tenaga. Kendati demikian, sebagian proses yang dihilangkan oleh teknologi justru merupakan bagian penting dalam membangun pertimbangan profesional pajak.

Karena itu, profesional pajak tetap harus mampu menjelaskan alasan di balik suatu kesimpulan, mengenali kemungkinan kesalahan, serta mengambil keputusan ketika persoalan tidak memiliki jawaban yang pasti.

"Pengetahuan teknis yang mendalam tetap penting. Namun, profesional pajak juga makin dituntut untuk mampu menerapkan pengetahuan tersebut dengan pertimbangan yang matang, memahami realitas bisnis, memperhatikan aspek kebijakan, serta menghubungkan wawasan dari berbagai disiplin ilmu dan yurisdiksi," jelasnya.

Kemampuan tersebut tidak cukup dikembangkan hanya dengan mengumpulkan informasi. Profesional pajak perlu mendapatkan pengalaman, memahami berbagai perspektif, dan memperoleh kesempatan untuk menyelesaikan persoalan yang kompleks. Di sinilah peran para trainer menjadi penting dalam pendidikan perpajakan.

Lui mengatakan Tax Academy of Singapore mengandalkan para trainer yang berasal dari otoritas pajak Singapura (IRAS), firma profesional, perusahaan, perguruan tinggi, serta berbagai institusi di Singapura dan luar negeri. Para trainer tersebut membawa pengalaman praktis, kasus-kasus kompleks, dan perspektif baru ke dalam proses pembelajaran.

Menurutnya, para trainer juga berperan menantang peserta untuk mempertanyakan asumsi, mempertimbangkan berbagai interpretasi, serta mengembangkan pertimbangan profesional masing-masing. Proses pembelajaran semacam ini menjadi nilai tambah yang tidak dapat sepenuhnya digantikan oleh buku teks maupun sistem AI.

Pengalaman praktis para trainer tersebut juga tecermin dalam kolaborasi Tax Academy of Singapore dengan IPOS International pada Oktober 2026. Kedua institusi menyelenggarakan program selama tiga hari yang menghubungkan aspek kekayaan intelektual, penilaian (valuasi), dan perpajakan. Simak: DDTC Kembali Kirim Profesional ke Singapura, Dalami IP Rights and Tax

Lui menjelaskan dunia usaha perlu mempertimbangkan ketiga aspek tersebut secara bersamaan, meskipun selama ini kerap diajarkan secara terpisah. Melalui pendekatan lintas disiplin tersebut, Tax Academy of Singapore ingin mendorong pembelajaran yang tidak hanya memperdalam keahlian pada bidang masing-masing, tetapi juga meningkatkan pemahaman mengenai keterkaitan antardisiplin ilmu.

Sejalan dengan perubahan kebutuhan profesi, Tax Academy of Singapore juga akan memperluas pendekatan pendidikannya melalui tiga dimensi kompetensi, yakni know-what, know-how, dan know-who. Know-what berkaitan dengan pemeliharaan pengetahuan teknis yang mendalam dan mutakhir. Sementara itu, know-how merujuk pada kemampuan menerapkan pengetahuan untuk menyelesaikan persoalan nyata dengan pertimbangan profesional.

Adapun know-who berkaitan dengan kemampuan membangun jejaring dan mengetahui pihak yang tepat untuk diajak bekerja sama ketika menghadapi persoalan lintas bidang.

Selain profesional pajak, pendidikan perpajakan juga perlu menjangkau kalangan bisnis. Menurut Lui, pemilik usaha, direktur, pimpinan keuangan, dan pimpinan sumber daya manusia (SDM) juga perlu memahami persoalan pajak karena keputusan bisnis yang mereka ambil kerap memiliki konsekuensi perpajakan.

Mereka setidaknya perlu mampu mengenali isu perpajakan, mengajukan pertanyaan yang tepat, dan mengetahui kapan harus meminta bantuan profesional. Pendekatan ini diharapkan dapat meningkatkan pemahaman pajak di kalangan pelaku usaha, termasuk usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM).

Lebih lanjut, pengembangan kompetensi profesional pajak juga menjadi bagian dari transformasi otoritas pajak Singapura, Inland Revenue Authority of Singapore (IRAS), melalui agenda One IRAS 2035. Agenda tersebut mencakup upaya membangun administrasi pajak yang lebih mendukung dunia usaha, memperkuat ketahanan penerimaan, memanfaatkan potensi AI, serta menyiapkan sumber daya manusia yang mampu menghadapi perubahan pada masa mendatang.

Lui menegaskan ambisi Tax Academy of Singapore ke depan tidak sebatas mengajarkan pengetahuan perpajakan. Lembaga tersebut juga ingin membangun keahlian, pertimbangan profesional, dan jejaring yang dibutuhkan IRAS, profesi perpajakan, serta komunitas bisnis Singapura untuk menghadapi tantangan masa depan.

Tax Academy Appreciation Event 2026 turut dihadiri Co-Founder DDTC Danny Septriadi. Acara ini menjadi ajang apresiasi bagi para trainer, mitra institusi, dan pihak-pihak yang telah berkontribusi dalam pengembangan Tax Academy of Singapore selama 20 tahun.

CEO Tax Academy of Singapore Dennis Lui dan Co-Founder DDTC Danny Septriadi.

Danny sependapat dengan pernyataan Lui bahwa pengalaman dan perspektif yang dibagikan para trainer tetap menjadi hal yang sangat penting dalam pendidikan perpajakan. Menurutnya, AI dapat dimanfaatkan sebagai alat bantu untuk memperkaya proses pembelajaran, mempercepat pencarian informasi, dan memperluas wawasan.

"Pengalaman praktis, kemampuan menganalisis persoalan, serta pertimbangan profesional yang dimiliki seorang trainer tetap tidak dapat sepenuhnya digantikan oleh AI. Karena itu, kombinasi antara pengalaman manusia dan pemanfaatan teknologi akan membuat proses pembelajaran menjadi lebih komprehensif," ujar Danny.

Topik mengenai pemanfaatan AI dalam administrasi perpajakan sebelumnya juga pernah disampaikan Lui saat menjadi pembicara dalam kuliah umum di Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Indonesia (FIA UI). Dalam kesempatan tersebut, dia menegaskan penilaian profesional, empati, human touch, dan akuntabilitas tetap menjadi aspek penting yang tidak dapat sepenuhnya digantikan oleh teknologi. Simak Tax Academy of Singapore: AI Hanya Alat Bantu, Bukan Pengganti Manusia (dik)