BERITA TERKINI
JAKARTA, DDTCNews - Ditjen Bea dan Cukai (DJBC) memperbarui tampilan laman atau website resmi agar memiliki desain lebih modern, navigasi lebih ringkas dan responsif, serta makin canggih dengan kehadiran kecerdasan buatan (artificial intelligence/AI) yang mirip mesin pencari (search engine).
Direktur Komunikasi dan Bimbingan Pengguna Jasa DJBC Nirwala Dwi Heryanto mengatakan pembaruan tampilan website telah disesuaikan dengan kebutuhan para pengguna jasa kepabeanan dan cukai. Selain itu, perubahan ini juga menjadi langkah awal perbaikan kinerja DJBC.
"Boleh dikatakan ini salah satu perbaikan. Kita mengubah wajah yang baru dan kita dukung, karena peringatan dari Pak Purbaya itu merupakan tantangan dan cambuk bagi kami untuk menjadi lebih baik. Sesuai dengan tagline kita, bea cukai makin baik," ujarnya, dikutip pada Jumat (12/12/2025).
Nirwala menyampaikan pembaruan website bertujuan agar informasi dan layanan kepabeanan dan cukai dapat diakses publik dengan lebih mudah dan terpercaya.
Seluruh fitur pada website baru juga didesain ulang agar lebih mobile-friendly. Menurutnya, perubahan ini penting untuk mengakomodasi para pengguna jasa yang dominan mengakses informasi secara lewat smartphone.
"Kini website lebih lebih informatif, mudah, clean, dan simple. Kita tonjolkan juga di sini gampang digunakan dan lebih ramah. Dengan kemajuan teknologi, pilihan bahasanya pun ada banyak sekali. Kami memang berorientasi kepada pengguna jasa," ucap Nirwala.
Nirwala menambahkan struktur konten pada website turut diperkuat dengan penerapan search engine optimization (SEO). Dengan begitu, informasi bea dan cukai lebih mudah ditemukan melalui mesin pencari seperti Google.
Di samping itu, website baru DJBC juga sudah menerapkan AI yang berfungsi memberikan asistensi online. Misal, AI akan menyediakan jawaban komprehensif ketika pengguna jasa mencari tentang regulasi dan tata cara ekspor impor melalui fitur pencarian (search) di website.
"Bisa dicoba, ditanyakan apapun [ke mesin pencari] misalnya, yang sedang ngetren sekarang, kalau saya dari luar negeri bawa handphone baru, kira-kira bayar bea masuk berapa. Ini menggunakan AI," tutur Nirwala.
Dia mengatakan modernisasi website ini menjadi simbol komitmen DJBC untuk menghadirkan pelayanan publik yang makin baik dan modern. Masyarakat dapat mulai mengakses berbagai fitur dan layanan melalui www.beacukai.go.id.
Dalam masa transisi, masyarakat juga masih bisa mengakses tampilan situs lama DJBC hingga akhir tahun. Dia pun berharap orang-orang bisa segera beradaptasi dengan wajah baru website DJBC.
"Ini masih soft launching dan sampai dengan akhir tahun nanti, kita masih aktifkan yang lama dengan yang baru supaya masyarakat tidak kaget," tutup Nirwala. (dik)
